Assalamualaikum ww
Selamat Sore

Bapak/Ibu Pelanggan Yth,

Kami mohon maaf atas terganggunya layanan dalam beberapa hari ini. Setelah dilakukan pemeriksaan oleh petugas sejak tanggal 26 Oktober hingga hari ini, ditemukan adanya kebocoran/patahan pada pipa transmisi air baku DN 400 GI IPA Palukahan yang berada didasar sungai akibat hujan deras yang terjadi di daerah hulu.

Saat ini petugas Kami sedang melakukan upaya perbaikan untuk mengatasi hal ini. Semaksimalnya Kami berusaha agar aliran air segera mengalir kembali. 

Daerah terdampak akibat musibah ini adalah : 
lubuk Buaya, Anak Air, Tabing, Bungo Pasang, Tunggul Hitam, Air Tawar, Sei Lareh, Gunung Sarik, Balai Baru, Kalumbuk, Gurun Laweh, Surau Gadang, Gunung Juaro, dan sebagian Siteba.

Untuk sementara pendistribusian air didaerah-daerah yang tersebut diatas, akan Kami substitusi dengan Air Tangki. 
Mohon bersabar, mohon doa Bapak/Ibu semua agar pekerjaan ini segera selesai. 
Wassalam...