Syarat Ketentuan & Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Selamat datang di aplikasi Kaba Aia. Aplikasi ini merupakan layanan resmi yang dipersembahkan oleh Perumda Air Minum Kota Padang untuk memberikan kemudahan akses layanan bagi seluruh pelanggan kami.

Dokumen ini mengatur ketentuan penggunaan layanan (Terms of Service) sekaligus Kebijakan Privasi (Privacy Policy). Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan aplikasi Kaba Aia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang dijelaskan di bawah ini.

Syarat & Ketentuan Penggunaan (Terms of Service)

A. Ketentuan Akun Pengguna
Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan valid saat melakukan pendaftaran akun, termasuk namun tidak terbatas pada Nomor Pelanggan (ID Pelanggan), Nama, dan Nomor Telepon.

B. Penggunaan Layanan yang Sah
Aplikasi ini hanya boleh digunakan untuk keperluan operasional akses layanan pelanggan resmi Perumda Air Minum Kota Padang. Pengguna dilarang keras melakukan tindakan yang dapat merusak, mengganggu, atau memanipulasi sistem keamanan aplikasi.

C. Hak Cipta dan Branding
Seluruh komponen di dalam aplikasi Kaba Aia, termasuk nama, logo, kode sumber, desain grafis, dan konten adalah hak milik sah dari Perumda Air Minum Kota Padang dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berlaku.

Informasi dan Akses Perangkat yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan pengalaman layanan yang maksimal dan fitur yang berfungsi dengan baik, aplikasi Kaba Aia akan meminta beberapa izin akses pada perangkat ponsel pintar Anda. Izin tersebut meliputi:

Akses Kamera (Camera): Digunakan secara khusus pada fitur Pembacaan Meter Mandiri dan Pengaduan Pelanggan. Anda memerlukan kamera untuk mengambil foto angka meteran air atau memotret kondisi lapangan saat terjadi gangguan pelayanan (seperti pipa bocor).
Akses Lokasi (Location): Digunakan untuk mencatat titik koordinat (geotagging) saat Anda mengirimkan foto meteran mandiri atau melaporkan titik lokasi gangguan pelayanan, sehingga petugas kami dapat menemukan lokasi dengan akurat dan cepat.
Akses Penyimpanan (Storage): Digunakan untuk menyimpan sementara data aplikasi (cache), mengunduh bukti pembayaran tagihan air, atau mengunggah foto dari galeri perangkat Anda saat membuat laporan pengaduan.

Selain akses perangkat di atas, kami juga mengumpulkan informasi identitas pelanggan seperti Nomor Pelanggan (ID Pelanggan), Nama, Alamat, Nomor Telepon, dan Alamat Email yang Anda gunakan saat mendaftar atau masuk ke dalam aplikasi.

Penggunaan Informasi Anda

Semua data dan informasi yang dikumpulkan melalui aplikasi Kaba Aia hanya akan digunakan untuk keperluan operasional pelayanan air minum, antara lain:

Memverifikasi identitas Anda sebagai pelanggan sah Perumda Air Minum Kota Padang.
Menyediakan informasi tagihan air secara akurat berdasarkan input pembacaan meter.
Memproses dan menindaklanjuti setiap keluhan atau pengaduan gangguan pelayanan yang Anda laporkan.
Mengirimkan notifikasi atau pemberitahuan penting terkait pemeliharaan jaringan, kebocoran, atau informasi layanan lainnya.
Meningkatkan kualitas aplikasi dan pelayanan kami di masa mendatang.

Keamanan dan Kerahasiaan Data

Kami sangat menghargai privasi Anda. Perumda Air Minum Kota Padang berkomitmen penuh untuk melindungi informasi pribadi Anda. Data yang dikirimkan melalui aplikasi ini dienkripsi dan disimpan dengan aman di dalam server internal kami. Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi maupun data lokasi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial di luar kepentingan layanan air minum.

Perubahan Aturan dan Kebijakan

Kami dapat memperbarui dokumen Syarat Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan regulasi pemerintah atau pembaruan fitur aplikasi. Jika terdapat perubahan yang signifikan, kami akan memberitahukan Anda melalui pemberitahuan (notifikasi) di dalam aplikasi Kaba Aia.

Dengan terus menggunakan aplikasi Kaba Aia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi pengelolaan informasi serta aturan penggunaan sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini.